畫冊(cè)印刷(shuā)公司

在(zài)美國，182家印刷企業負責(zé)人均(jun1)反映(yìng)消費(fèi)者印(yìn)刷需(xū)求的(de)不(bú)斷變化正倒(dǎo)逼企業(yè)加(jiā)速(sù)轉型升級這(zhè)對我(wǒ)國印刷企業将(jiāng)有何啓發?下面(miàn)這篇調查報告(gào)您必須(xū)看(kàn)!

近日(rì)，美國(guó)《印(yìn)刷印象(xiàng)》雜志發(fā)布了一項調(diào)查報告，對(duì)182家印刷(shuā)企業負(fù)責人進行采訪(fǎng)調研。

　　結果顯示，消費者印刷需(xū)求的不斷(duàn)變化對美國印刷業(yè)變革的影(yǐng)響在(zài)不斷(duàn)加深(shēn)，正倒逼企業(yè)加速轉型升(shēng)級(jí)。一方面(miàn)以新(xīn)的(de)服務與(yǔ)更多(duō)的競争(zhēng)手(shǒu)段來超越對手(shǒu)，另一方面幫助(zhù)企業(yè)決策者可(kě)以(yǐ)更迅速(sù)地了(le)解與識别(bié)客戶(hù)對印(yìn)刷增值服(fú)務的需求和訂購偏(piān)好等。

　　《印刷印象》雜志此次(cì)調查(chá)所涉及的(de)182家企業類(lèi)型包(bāo)括商(shāng)務印刷企業(包(bāo)含膠(jiāo)印與數字(zì)印刷企業(yè))128家(約占70%)、專業印(yìn)刷企(qǐ)業19家(10%)、報刊(kān)出版印刷企業10家(5%)、直(zhí)郵印(yìn)刷企(qǐ)業(yè)7家(jiā)(4%)、印刷市場(chǎng)營銷企業7家(jiā)(4%)、寬幅标牌印刷企(qǐ)業7家(4%)、快印(yìn)與特許經營印企4家(jiā)(2%)。

           

　趨(qū)勢(shì)一：服務升(shēng)級加(jiā)速打造競争優(yōu)勢

價格競争、紙質印刷需(xū)求下(xià)降(jiàng)、企業差(chà)異化競(jìng)争(zhēng)、數字(zì)媒體(tǐ)對印刷媒體的挑(tiāo)戰等4個(gè)因素(sù)最爲突出(chū);超過一(yī)半的受訪者表示，印刷(shuā)品使用(yòng)量(liàng)的下(xià)降對(duì)行業發展(zhǎn)造成(chéng)了一定的(de)影響;大(dà)量(liàng)的印刷(shuā)企(qǐ)業(yè)面(miàn)臨着(zhe)業務定位的困(kùn)境;75%的受訪(fǎng)者表(biǎo)示差異(yì)化競争是目前印(yìn)企面(miàn)臨的(de)較大挑戰(zhàn)之一。

　　在“印(yìn)刷企業面臨的挑戰(zhàn)”這一項(xiàng)調查中(zhōng)，受訪者表示價(jià)格(gé)競(jìng)争、紙質印(yìn)刷需求下降、企(qǐ)業差異化(huà)競争、數字媒體對印(yìn)刷媒體的挑戰4個(gè)因素最爲突(tū)出。

　　超過一半的(de)受訪(fǎng)者表示，印刷品使用(yòng)量的(de)下降(jiàng)對行業發(fā)展造成了(le)一定(dìng)的影(yǐng)響，44%的受訪(fǎng)者則認爲(wèi)美國印刷業(yè)衰退、業(yè)務量(liàng)下降(jiàng)的趨(qū)勢(shì)已(yǐ)經有(yǒu)所緩(huǎn)解，目前市(shì)場對印刷産品(pǐn)的需(xū)求變動趨(qū)于平(píng)穩，印(yìn)刷行業仍有充分(fèn)發(fā)展的(de)機會。

　　與此同時(shí)，大量的印刷企(qǐ)業面(miàn)臨着業務定位的(de)困(kùn)境。50%的(de)受訪(fǎng)者表示企(qǐ)業尚未找到有效的差異化競(jìng)争途徑，在(zài)找準(zhǔn)企業定(dìng)位(wèi)、實現(xiàn)可持續(xù)發展方面仍有很長(zhǎng)的(de)路要(yào)走;77%的(de)受訪(fǎng)者表(biǎo)示，企業正(zhèng)在不斷擴大自身印刷業(yè)務範(fàn)圍;76%表(biǎo)示對(duì)産品(pǐn)業務進行了新(xīn)的重(zhòng)組整合。

      根據調(diào)查，75%的受訪者表(biǎo)示差(chà)異化(huà)競争是目(mù)前印企面臨的(de)較大(dà)挑戰(zhàn)之(zhī)一，許多(duō)企業(yè)往往(wǎng)通過(guò)“價(jià)格(gé)戰”的方式(shì)快速打入新(xīn)産品市場(chǎng)，但(dàn)仍有25%認爲自(zì)身所處(chù)市場(chǎng)競争(zhēng)并不(bú)激烈，價格(gé)壓力(lì)并不明顯。73%的受(shòu)訪者(zhě)表示，客戶對産(chǎn)品生産周期、交(jiāo)付時(shí)間的要(yào)求(qiú)越來越嚴(yán)苛;62%表示(shì)企(qǐ)業(yè)往(wǎng)往還需要給客(kè)戶提供(gòng)額(é)外的(de)倉儲(chǔ)、數字資産(chǎn)管理、數據(jù)庫管理等服務。

但可以預見(jiàn)的(de)是，随(suí)着印刷制造與其相關工作流(liú)程的數字化與(yǔ)自動化，印(yìn)刷(shuā)企業對數據(jù)管理(lǐ)的需(xū)求更(gèng)爲迫(pò)切，在(zài)這(zhè)個過程中，數字印刷企(qǐ)業将(jiāng)會(huì)獲得(dé)更(gèng)多的發展(zhǎn)機會(huì)，亦是(shì)企(qǐ)業(yè)轉型升級、提升服務(wù)的手段之一。

　　作(zuò)爲接受(shòu)調查的(de)主體，超過一半(bàn)的商(shāng)務(wù)印(yìn)刷企業表(biǎo)示(shì)，客戶對(duì)包裝印刷(shuā)業務(wù)的需(xū)求較爲強(qiáng)烈。

　　調查結果顯(xiǎn)示，商(shāng)務印刷企(qǐ)業試(shì)圖(tú)開(kāi)拓包裝(zhuāng)印(yìn)刷業(yè)務，特(tè)别是(shì)以折疊紙(zhǐ)箱與标(biāo)簽(qiān)爲目(mù)标的趨勢越來越明顯。同時，調(diào)查顯示64%的(de)商務印刷企業開始(shǐ)配備窄網柔印(yìn)機、數字(zì)印刷機(jī)或柔印、數(shù)碼印(yìn)刷(shuā)皆可(kě)實(shí)現的(de)混合印刷(shuā)機(jī)，以(yǐ)滿足客(kè)戶對标(biāo)簽印刷(shuā)的(de)旺盛(shèng)需求。

　　此外，47%的受(shòu)訪者(zhě)認爲(wèi)，數字媒體的迅猛發(fā)展仍(réng)影響着印(yìn)刷行(háng)業(yè)。

　　然而，受(shòu)訪者(zhě)中銷售額(é)同比(bǐ)增(zēng)長10%以上(shàng)的企(qǐ)業往(wǎng)往(wǎng)并不畏懼數字媒體的競争(zhēng)，這更(gèng)多的(de)是由于這(zhè)些(xiē)企業提(tí)供的(de)服務已經不再(zài)局限于(yú)單純的印刷(shuā)生産，企業(yè)增值業務的銷售(shòu)收(shōu)入(rù)彌補了(le)主營業務的損失，相比其(qí)他的印刷企(qǐ)業(yè)，處在(zài)競争更(gèng)有(yǒu)利的位置(zhì)。

趨勢(shì)二：即(jí)時訂(dìng)貨需求增(zēng)加交付周期縮(suō)短

未(wèi)來兩年内(nèi)，基于網絡(luò)訂購系統(tǒng)産生(shēng)的訂(dìng)單量将會(huì)上升(shēng)到26%;銷售(shòu)額(é)在1億(yì)美元至5億(yì)美元(yuán)的企(qǐ)業(yè)往往較(jiào)早(zǎo)實現(xiàn)網絡印(yìn)刷服務(wù)，在此業(yè)務的收益(yì)上進(jìn)入了(le)平(píng)台期;36%的(de)受訪者将(jiāng)企業(yè)定義爲營銷服(fú)務提供商(shāng)，26%的企(qǐ)業正在(zài)轉型爲低成本(běn)生産商，以獲(huò)得穩(wěn)定的客戶合(hé)作(zuò)關系。

　　根據調查，87%的(de)受(shòu)訪者表示客戶(hù)會通(tōng)過(guò)電(diàn)子郵(yóu)件來(lái)索取報價(jià)，并以(yǐ)此爲依據(jù)來訂購産(chǎn)品和服務;76%表示(shì)客戶(hù)往往通過電話(huà)與銷(xiāo)售(shòu)代表交(jiāo)流;58%表示客(kè)戶會選擇(zé)與(yǔ)銷售代表面對面交流采購印(yìn)刷服務(wù)。此外，僅有32%的受(shòu)訪者(zhě)表(biǎo)示(shì)客戶(hù)會選擇在電子商務(wù)平台下單(dān)，18%采用公共(gòng)網絡(luò)印刷(shuā)平台，12%采用(yòng)手機app下(xià)單(dān)。

　　與調(diào)查人(rén)員的預計(jì)不同的是，在使(shǐ)用網(wǎng)絡方式訂(dìng)購印刷産品越(yuè)來越普遍(biàn)的同(tóng)時，也(yě)有許(xǔ)多客戶仍然更(gèng)爲青睐與(yǔ)印刷(shuā)銷售(shòu)人員(yuán)或業務代(dài)表直接(jiē)聯系。

　　有部分受訪者表(biǎo)示，很多(duō)業務往來頻(pín)繁(fán)的客戶習慣(guàn)了與銷售人(rén)員(yuán)直(zhí)接交談(tán)，而且選擇(zé)面對面交流，往往雙方會達成(chéng)一個(gè)相對(duì)優惠的銷(xiāo)售價格(gé)。

      但同時，更多(duō)受(shòu)訪者表示，由于網(wǎng)上訂(dìng)購更(gèng)有(yǒu)利于快速接單，印(yìn)企從電商(shāng)平(píng)台接到(dào)的訂單正(zhèng)在穩(wěn)定增長。在未來(lái)幾年内，通過電(diàn)子商(shāng)務等網上(shàng)訂購系統下單(dān)的客戶将會呈上升趨(qū)勢(shì)。報告顯示，未來兩年(nián)内，基于網絡訂(dìng)購系統産生的(de)訂單量将(jiāng)會上升到26%。

　在移動互(hù)聯網(wǎng)強勢(shì)發展的大(dà)趨勢下，多數的受訪企業表示，将會選擇(zé)探索基(jī)于網絡(luò)的解(jiě)決(jué)方案，而(ér)該方(fāng)案也(yě)會帶(dài)來顯(xiǎn)而易見的(de)好處。

　　根據(jù)調查(chá)，49%的受(shòu)訪者表示(shì)工作流程更爲自動化，48%的企業(yè)獲得了新客戶(hù)，40%縮短了(le)購(gòu)買流(liú)程，37%選(xuǎn)擇(zé)訂單自動化(huà)進(jìn)程加快(kuài)，35%訂單量有(yǒu)所增加。

　　相對于其他(tā)小型印企，銷(xiāo)售(shòu)額在(zài)1億美元至(zhì)5億美(měi)元的企業(yè)往往(wǎng)較早(zǎo)實現網絡(luò)印(yìn)刷服務(wù)，在此(cǐ)業務的收(shōu)益上(shàng)進(jìn)入(rù)了平(píng)台期，因(yīn)此更多(duō)地選(xuǎn)擇開(kāi)拓非(fēi)傳(chuán)統的服(fú)務領(lǐng)域。

　　與此同時，随(suí)着網絡(luò)訂(dìng)單的普及，即時(shí)訂貨的需(xū)求(qiú)增加，交(jiāo)付周期縮(suō)短。52%的受訪者表示客(kè)戶即時訂(dìng)貨的(de)需求正在(zài)增加(jiā)，68%表示客(kè)戶短周期訂單(dān)的數量(liàng)正在提(tí)升。根據客戶(hù)對更短生(shēng)産周期(qī)(73%)、更(gèng)短運(yùn)行時(shí)間(jiān)、更多個(gè)性化印(yìn)刷、更好品牌形象推廣(guǎng)的要求，印(yìn)刷企業在控(kòng)制成本(běn)、控制庫存、縮短交付(fù)周(zhōu)期、降低(dī)返工率方面需(xū)要投入更(gèng)多的(de)精力。

　　在對(duì)182家企業未(wèi)來發(fā)展策(cè)略(luè)的調(diào)查(chá)中，77%的(de)受訪者表示已(yǐ)經開始擴大企(qǐ)業業(yè)務範圍，76%的(de)企業探索更多(duō)的業務(wù)組合模(mó)式，努力爲(wèi)客(kè)戶提供(gòng)一站(zhàn)式解(jiě)決方案。此外，還有企業采(cǎi)用重點營銷、技術投(tóu)資、針對垂直(zhí)領(lǐng)域進行(háng)差異化(huà)競争等手段。

　　調(diào)查顯(xiǎn)示，36%的受訪者将(jiāng)企(qǐ)業定義(yì)爲營銷服務提(tí)供商(shāng)，26%的企業正(zhèng)在轉(zhuǎn)型(xíng)爲低成(chéng)本生産(chǎn)商，以獲(huò)得穩定的客戶(hù)合作關系。調查(chá)中，絕大多數受(shòu)訪者(zhě)認爲，印企(qǐ)需要不斷拓展(zhǎn)業務領域提供(gòng)更多(duō)種類(lèi)的印(yìn)刷商品，以适應(yīng)客戶不(bú)斷變化的購買需求，在(zài)市場力量的推(tuī)動下(xià)，印企正在不斷調整(zhěng)業務模式以适應新的需求。

趨勢三：利用增值(zhí)服務(wù)赢得更多市場份額

　　最受客戶(hù)歡迎的印(yìn)刷産品包括(kuò)營銷宣(xuān)傳(chuán)印刷品、直郵(yóu)印刷品、郵件、明信片與标(biāo)牌印刷品等(děng);品牌客(kè)戶對藝(yì)術設計(jì)、創意(yì)包裝、媒體(tǐ)宣傳服務等輔(fǔ)助業(yè)務的需求(qiú)也在急劇(jù)增加(jiā);在實際操作中(zhōng)，印(yìn)企(qǐ)往往會采(cǎi)用在線(xiàn)網店(diàn)或(huò)電子(zǐ)商務(wù)解決(jué)方案(àn)的(de)方(fāng)式，爲(wèi)客戶開通互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務管理服(fú)務。

　　根(gēn)據調查(chá)結(jié)果，在印刷産品(pǐn)需求方面，最受(shòu)客戶(hù)歡迎的印(yìn)刷産(chǎn)品包(bāo)括營(yíng)銷宣傳印刷品(pǐn)、直郵印刷(shuā)品、郵(yóu)件、明信(xìn)片與标(biāo)牌印(yìn)刷品等。

對于(yú)直郵産品來(lái)說，由(yóu)于其是直(zhí)接投遞(dì)到家庭郵箱(xiāng)，更有針對性地面向消費(fèi)者，相比容易被(bèi)直接過濾進垃(lā)圾郵(yóu)箱的電子(zǐ)郵件，直郵産品(pǐn)更容(róng)易被(bèi)消費者接受(shòu)。因此直(zhí)郵産(chǎn)品需(xū)要(yào)更(gèng)個性化的(de)設計(jì)，以滿足不(bú)同年齡段(duàn)、不同職業(yè)消費(fèi)者的需求，在這個過(guò)程(chéng)中(zhōng)，數字印刷(shuā)手段将被廣泛利用(yòng)。

　　明信片(piàn)、名片作爲(wèi)一種印有個(gè)人或企業(yè)的聯系方式的印刷(shuā)品，其方便攜帶(dài)、可定(dìng)制(zhì)、價格低廉，印刷需(xū)求量(liàng)一直保持穩定(dìng)增長(zhǎng)。随着(zhe)信息(xī)技術(shù)的高速發(fā)展，越來越多的(de)品牌在其名片(piàn)上印制官網(wǎng)二維碼、優惠券二(èr)維碼甚(shèn)至(zhì)是nfc電(diàn)子标(biāo)簽，以吸引(yǐn)消費者選購産(chǎn)品與服(fú)務。在(zài)該(gāi)項業(yè)務中(zhōng)，擁有(yǒu)更短生産周期、可進(jìn)行個(gè)性化(huà)印刷的數字印(yìn)刷同樣(yàng)發揮着(zhe)巨大(dà)的作(zuò)用。

　　标(biāo)牌在吸引(yǐn)消費(fèi)者注意、引導購(gòu)買方面同(tóng)樣發(fā)揮着巨大的作(zuò)用。預計到(dào)2020年，全(quán)球印刷标牌消費量(liàng)将會達到(dào)136億(yì)平(píng)方米。同時(shí)，室内标牌(pái)印刷市場的(de)增幅将(jiāng)會超過室外标牌印(yìn)刷(shuā)市場，食(shí)品雜(zá)貨零售業對标(biāo)牌(pái)印刷産(chǎn)品的需(xū)求(qiú)将穩步增加。在該項(xiàng)業務中，寬幅噴(pēn)墨印(yìn)刷設備将(jiāng)越來(lái)越(yuè)廣泛(fàn)地應用到标識标(biāo)牌橫幅印刷業(yè)務中(zhōng)。

　　在印刷産(chǎn)品(pǐn)需求之(zhī)外，品(pǐn)牌客戶對藝術(shù)設計、創意包裝、媒體宣(xuān)傳服務(wù)等輔(fǔ)助業務的(de)需求(qiú)也在急劇(jù)增加(jiā)。

　　調(diào)查結(jié)果顯示，品(pǐn)牌(pái)客戶(hù)對印刷(shuā)企業的(de)增值(zhí)服務主要有藝(yì)術(shù)設計和(hé)創意服務(73%)、郵寄服務(wù)(69%)、消費(fèi)者滿意度調查服務(65%)、媒體(tǐ)宣傳服務(wù)(52%)、電(diàn)子(zǐ)商務(wù)服務(wù)(31%)、網絡(luò)印刷服務(wù)(30%)、數據庫管理統(tǒng)計服(fú)務(20%)、社交媒體宣(xuān)傳服(fú)務(16%)、網站設計服務(16%)、跨(kuà)媒體營銷服務(wù)(15%)等需(xū)求。參(cān)與調(diào)查的印刷(shuā)企業(yè)中，銷售(shòu)量穩定(dìng)增長(zhǎng)的(de)企業往(wǎng)往更(gèng)爲積極(jí)地爲客戶提供上(shàng)述增值服(fú)務，以此來(lái)削弱市場(chǎng)價格競争的影(yǐng)響，提升(shēng)産品附(fù)加值，從而(ér)獲得(dé)更大(dà)的(de)市場份(fèn)額。

　　報告顯(xiǎn)示，提(tí)供增值服(fú)務的(de)企業既可選擇(zé)拓展新業務的(de)方式，也可(kě)選擇将服(fú)務外(wài)包，在(zài)提供的(de)服務類(lèi)型中，可提供“一(yī)站式(shì)”解決方案(àn)，也可(kě)由客戶任(rèn)選或組合(hé)增值(zhí)服務内(nèi)容。

　　在實(shí)際操(cāo)作中，印(yìn)企往往會采用在(zài)線網店或(huò)電子商務(wù)解決(jué)方案(àn)的方(fāng)式(shì)，爲(wèi)客戶開通(tōng)互聯網業(yè)務管(guǎn)理服(fú)務，使客戶(hù)可(kě)以按需(xū)訂購，還可進行(háng)供應鏈(liàn)溯源、工(gōng)作流程跟蹤與(yǔ)業務(wù)管理(lǐ)等。